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Contacto
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Fecha de vigencia: 31 de Diciembre de 2024.
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POLITICAS DE GARANTIA
Por favor, lee detenidamente las siguientes condiciones antes de solicitar un cambio de celular o accesorio comprado en línea en nuestra tienda. Estas condiciones se aplican únicamente a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
1. Periodo de Cambio
A. Aceptamos solicitudes de cambio de articulos dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de entrega del producto.
2. Condiciones de Elegibilidad
A. El celular debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones.
B. Debe devolverse en su empaque original con todos los accesorios incluidos.
C. Se requiere presentar el comprobante de compra original o el número de orden de la compra en línea.
3. Proceso de Solicitud de Cambio
A. Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del periodo de cambio especificado.
B. Proporciona detalles sobre el motivo del cambio y cualquier información relevante sobre el estado del articulo.
C. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de devolución y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
4. Evaluación del Celular Devuelto
A. Una vez recibamos el articulo devuelto, nuestro equipo técnico evaluará su estado para garantizar que cumple con las condiciones de elegibilidad mencionadas anteriormente.
B. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de cambio si el articulo no cumple con las condiciones de elegibilidad o si se determina que ha sido dañado o utilizado de manera inapropiada.
5. Opciones de Cambio
A. Celular . Si el celular devuelto cumple con las condiciones de elegibilidad, ofreceremos las siguientes opciones:
Cambio por un celular del mismo modelo y color, sujeto a disponibilidad.
Cambio por un celular de valor equivalente o superior, con el pago de la diferencia correspondiente.
Plan de reparación si el celular es rechazado por mal uso, desgaste o manipulación del mismo; ofreciendo hasta un %50 de subsidio por la compostura.
6. Costos Asociados
A. Los gastos de envío para garantía del celular son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo del cambio sea un error por parte de nuestra tienda (por ejemplo, envío incorrecto o producto defectuoso).
B. Nosotros cubriremos los gastos de envío para el envío del nuevo celular en caso de cambio debido a un error por parte de nuestra tienda o por un producto defectuoso.
7. Política de Devolución y Reembolso
A. Si no es posible satisfacer tu solicitud de cambio debido a la disponibilidad de stock u otras circunstancias, ofreceremos la opción de devolución y reembolso de acuerdo con nuestra política de devolución y reembolso.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestro proceso de cambio de celulares comprados en línea, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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